⁠Salesforce y Anthropic han anunciado esta semana Claudeforce, una ampliación de su alianza estratégica con la que buscan combinar las capacidades de razonamiento de Claude con los datos, procesos, reglas de negocio y sistemas de gobierno de Salesforce. El objetivo es que los agentes de inteligencia artificial puedan consultar información empresarial y ejecutar acciones directamente desde Claude, manteniendo los permisos y controles establecidos en el CRM.

La primera materialización de esta colaboración será Salesforce in Claude, un plugin que incorpora inicialmente 37 capacidades preconfiguradas para equipos comerciales. Estas funciones permiten trabajar sobre información actualizada del negocio, preparar reuniones, analizar el estado de las oportunidades, revisar el pipeline o actualizar automáticamente información comercial sin abandonar Claude.

La integración se apoya en AIforce y en la arquitectura de Salesforce para hacer accesibles los datos y workflows empresariales a los agentes mediante tecnologías como MCP, APIs y herramientas de línea de comandos. La propuesta supone avanzar desde un modelo tradicional, en el que el usuario navega por diferentes pantallas de una aplicación, hacia otro en el que la propia inteligencia artificial funciona como interfaz para acceder a la información y realizar tareas.

Claude podrá trabajar directamente con los datos de Salesforce

Uno de los principales elementos de Claudeforce es la incorporación de Salesforce dentro de Claude. Las 37 capacidades iniciales han sido desarrolladas conjuntamente por ambas compañías para aprovechar el razonamiento de Claude, el uso de herramientas por parte de agentes y las interfaces generativas.

El sistema puede acceder al contexto empresarial del vendedor procedente de Salesforce, Slack y otros conectores disponibles en Claude para crear paneles personalizados con cuentas, oportunidades comerciales y datos actualizados. A partir de esa información, la IA puede analizar la situación del negocio y proponer o ejecutar determinadas acciones.

La gobernanza ocupa un papel importante en la integración. Las acciones realizadas desde Claude se canalizan a través de Salesforce, de manera que continúan aplicándose las reglas y permisos existentes en cada organización. El administrador conecta Salesforce con Claude una sola vez y gestiona de manera centralizada la autenticación y los permisos, evitando configurar individualmente a cada usuario.

La compañía plantea esta integración como una especie de “AI CRO” para cada vendedor, capaz de comprender el ciclo completo de ingresos y ayudar al profesional desde la prospección hasta el cierre de una operación. Entre las funciones disponibles se encuentran la preparación de reuniones, la revisión de la salud de las oportunidades y el análisis del pipeline.

Claude también amplía su presencia dentro de Salesforce

La colaboración funciona también en sentido contrario. Claude ya está integrado en Agentforce, donde puede utilizarse como modelo de razonamiento para Atlas Reasoning Engine. Además, impulsa por defecto herramientas como Agentforce Vibes y Agentforce Coworker y está disponible dentro de Agent Builder.

A través de Amazon Bedrock, Claude también puede funcionar dentro del Salesforce Trust Boundary, una característica especialmente dirigida a organizaciones de sectores regulados que necesitan mantener protegidos sus datos y cargas de trabajo de inteligencia artificial.

La alianza se extiende igualmente a Slack. Claude se convierte en el modelo predeterminado de la plataforma y está detrás de diferentes experiencias, desde Slackbot hasta Claude Tag y las capacidades de programación colaborativa de Slack Code. La intención es que los empleados puedan analizar situaciones complejas mediante Claude y, posteriormente, ejecutar acciones en Salesforce sin abandonar su entorno habitual de trabajo.

Salesforce y Anthropic también utilizarán mutuamente sus tecnologías

La asociación incluye además la adopción interna de las respectivas tecnologías. Salesforce es el CRM preferido de Anthropic, mientras que Slack actúa como su plataforma de trabajo colaborativo. Por su parte, Salesforce está extendiendo el uso de Claude entre sus propios empleados.

Según los datos publicados por la compañía, Slackbot, impulsado por Claude, está generando internamente el equivalente a 8,1 millones de horas anualizadas de mejoras de productividad, más del doble que en el trimestre anterior. Claude es además el modelo predeterminado para Slack AI, Slackbot, Salesforce in Claude, Headless 360 y Agentforce Coworker, entre otras soluciones.

Salesforce también hará disponibles Claude Code y Claude Enterprise para todos sus desarrolladores y trabajadores del conocimiento, convirtiéndolos en sus herramientas preferidas de asistencia mediante IA y productividad. Claude se convierte asimismo en el primer proveedor de grandes modelos de lenguaje completamente integrado dentro del Salesforce Trust Boundary.

El lanzamiento de Claudeforce coincide además con el impulso que Salesforce está dando a sus soluciones de IA. La compañía acaba de elevar sus previsiones anuales de ingresos y beneficios, apoyada, entre otros factores, en el crecimiento de herramientas como Agentforce, Data 360 y Slack.

Salesforce in Claude ya está disponible para un grupo seleccionado de clientes piloto y las compañías prevén abrir una beta pública en septiembre de 2026. Además, comenzarán a incorporar nuevas capacidades preconfiguradas a finales de este año